Часто задаваемые вопросы?
У вас есть физический магазин?
Augi-plants.lv — это интернет-магазин. У нас нет офлайн-магазина. Мы обеспечиваем доставку заказов по странам Балтии и Скандинавии курьером или в постаматы.
Когда будет доставлен мой заказ?
Все заказы отправляются в течение 2-5 рабочих дней.
Но если в вашем заказе есть хищные клещи, такие заказы отправляются 2 раза в месяц в определённые даты, когда поступает свежая поставка хищных клещей. Актуальная дата отправки хищных клещей всегда указана на сайте рядом с продуктом хищные клещи.
Почему при оформлении заказа предлагается выбрать постамат, который находится далеко?
Адрес доставки заполнен неправильно, необходимо ввести именно адрес постамата, где вы хотите получить посылку. После ввода адреса система автоматически покажет пять ближайших постаматов к указанному адресу.
Пример правильного указания адреса:
Улица и номер дома – Baznīcas laukums 2
Город – Smiltene
Почтовый индекс – LV-4729
Можно ли безопасно заказывать растения зимой?
Уже несколько лет мы отправляем растения клиентам круглый год и даже при –15 °C они надежно доходят до клиентов.
В холодное время рекомендуем выбирать постаматы Smartpost, так как они обеспечивают доставку в помещение, снижая воздействие низких температур на посылку. К заказу обязательно нужно добавить нагревательный элемент (heat pack), чтобы растения и хищные клещи не замерзли.
Когда конкретное растение будет доступно?
Наш ассортимент растений меняется.
Чтобы не пропустить, рекомендуем открыть на нашем сайте конкретное растение, которое вас интересует, и нажать красную кнопку «Уведомить, когда товар будет доступен». Как только растение снова появится в наличии, вы получите автоматическое уведомление на свою электронную почту.
Вопросы?
Свяжитесь с нами через форму обратной связи ниже. Если вы пишете по поводу заказа, пожалуйста, укажите номер вашего заказа (ORDER #xxxxx), и мы постараемся ответить как можно скорее.
Форма связи
Реквизиты
Augi-plants.lv IK
НДС № LV40002219019
Регистрационный № 40002219019
Электронная почта info@augi-plants.lv
Юридический адрес Vasarnīcu iela 9, Ogre, Ogres nov., LV-5001, Латвия
Телефон +371 25426215